Nos tomamos la protección de datos muy en serio
La protección de su esfera privada en el tratamiento de los datos personales es una cuestión importante para nosotros. Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestros servidores web almacenan de forma habitual la IP de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web desde el que nos visita, las páginas web que visita en nuestro sitio y la fecha y duración de la visita. Esta información es imprescindible para la transmisión técnica de las páginas web y el funcionamiento seguro del servidor. No tiene lugar ninguna evaluación personalizada de estos datos.
Si nos envía datos a través del formulario de contacto, estos datos se almacenan en nuestros servidores en el marco de las copias de seguridad de datos. Utilizamos sus datos exclusivamente para el tratamiento de su solicitud. Sus datos se tratan en todo momento de manera estrictamente confidencial. Los datos no se transfieren en ningún caso a terceros.
Índice
1. Responsable del tratamiento y Delegado de protección de datos
2. Datos personales
3. Visitas al sitio web
3.1. Uso general
3.2. Datos almacenados automáticamente
3.3. Toma de contacto
3.4. Cookies
4. Optimización del servicio
4.1. Plataforma y alojamiento
4.2. Boletín de noticias y formularios
5. Herramientas y servicios de análisis, estadísticas y marketing
5.1. Análisis y estadísticas
5.2. Publicidad y marketing
5.3. Redes sociales y comunicación
6. Análisis económicos y estudios de mercado
7. Seguridad
8. Tratamiento de datos personales con fines publicitarios
9. ¿Quién recibe mis datos?
10. ¿Durante cuánto tiempo se retienen mis datos?
11. ¿Cuáles son mis derechos de protección de datos?
12. Enmiendas a la presente política de protección de datos
1. Responsable del tratamiento y Delegado de protección de datos
Responsable del tratamiento:
DEHN SE
Hans-Dehn-Straße 1
92318 Neumarkt
Teléfono: +49 9181 906-0
Fax: +49 9181 906-1100
Correo electrónico: [email protected]
El delegado de protección de datos de la empresa es:
Sr. Christian Volkmer
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg, Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Tel.: 0941-2986930
2. Datos personales
Los datos personales son datos acerca de su persona. Entre ellos están su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Usted no tiene ninguna obligación de revelar sus datos personales para poder visitar nuestro sitio web. En casos concretos, necesitamos su nombre y dirección, además de otros datos para poder prestarle el servicio solicitado.
Lo mismo se aplica cuando le suministramos material informativo a petición suya o si respondemos a sus consultas. En tales casos, se lo indicaremos en todas las ocasiones. Además, almacenamos exclusivamente los datos que usted nos ha transmitido de manera automática o voluntariamente.
Cuando usted utiliza cualquiera de nuestros servicios, con carácter general recogemos solo los datos imprescindibles para poder prestarle nuestro servicio. Podríamos eventualmente solicitarle más información, pero siempre tendrá carácter voluntario. En cualquier situación en la que tratemos datos personales, lo hacemos para prestarle nuestro servicio o para perseguir nuestros objetivos comerciales.
3. Visitas al sitio web
3.1 Uso general
Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestros servidores web almacenan de forma habitual la IP de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web desde el que nos visita, las páginas web que visita en nuestro sitio y la fecha y duración de la visita. El tratamiento de esta información es absolutamente necesario para la transmisión técnica del sitio web, el uso cómodo de nuestros servicios y el funcionamiento seguro del servidor. Nuestro interés legítimo emana del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
No es posible extraer conclusiones directas sobre su identidad a partir de esta información y tampoco lo haremos. La información se conserva y se suprime automáticamente una vez cumplidos los fines mencionados. Los plazos estándar para la supresión se basan en el criterio de necesidad.
3.2 Datos almacenados automáticamente
Archivos de registro del servidor
El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transfiere automáticamente. Se trata de los siguientes datos:
- Fecha y hora de la solicitud
- Nombre del archivo solicitado
- Página desde la que se solicitó el archivo
- Estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.)
- Navegador web y sistema operativo utilizados
- Dirección IP completa del equipo solicitante
- Volumen de datos transferido
En ningún caso se combinan estos datos con ninguna otra fuente de datos. El tratamiento tiene lugar de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD y sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web.
Por motivos de seguridad técnica, y en particular para defendernos de posibles intentos de ataque a nuestro servidor web, almacenamos estos datos durante un breve periodo. No nos es posible identificar a ninguna persona individual a partir de estos datos. Tras un máximo de siete días, los datos se anonimizan acortando la dirección IP al nivel de dominio, de modo que ya no sea posible relacionarlos con ningún usuario individual. Además, los datos también se tratan de forma anonimizada con fines estadísticos; no se comparan con otros datos ni se transmiten a terceros, ni siquiera en forma de extractos.
3.3 Toma de contacto
Cuando alguien contacta con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), los datos de las personas solicitantes se tratan en la medida en que sea imprescindible para responder a las consultas de contacto y a las medidas solicitadas.
La respuesta a las solicitudes de contacto en el contexto de las relaciones contractuales o precontractuales tiene lugar para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para responder a las solicitudes precontractuales y, del mismo modo, sobre la base de los intereses legítimos para responder a las solicitudes.
- Tipos de datos tratados: datos identificativos (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, información introducida en formularios en línea).
- Interesados: interlocutores de comunicación.
- Fines del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación.
- Bases jurídicas: cumplimiento de los contratos y consultas precontractuales (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD), Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).
3.4 Cookies
Cuando usted visita nuestro sitio web, podremos almacenar información en su equipo en forma de cookies. Muchas cookies contienen el así llamado ID de cookie. El ID de cookie es un identificador único de la cookie. Consiste en una cadena de caracteres que permite correlacionar las páginas de Internet y los servidores con el navegador de Internet específico en el que se almacenó la cookie. Permite a los sitios web y servidores visitados distinguir el navegador individual de la persona en cuestión respecto a otros navegadores de Internet que contienen otras cookies. Cada navegador de Internet específico se puede reconocer e identificar por medio del ID de cookie único.
Mediante el uso de cookies de sesión, el responsable del tratamiento puede proporcionar a los usuarios del sitio web en cuestión un servicio fácil de usar que no sería posible sin la colocación de cookies. Cuando no contamos con su consentimiento, utilizamos exclusivamente las cookies técnicamente imprescindibles en virtud de la base jurídica del interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Las cookies personales destinadas a mejorar nuestro sitio web o con fines de marketing/publicidad se utilizan siempre con su consentimiento. Durante su primera visita, puede aceptar voluntariamente el seguimiento y el análisis haciendo clic en el banner de cookies que se le presenta. Si fuera necesario, sus datos se transferirán a colaboradores o proveedores externos. Estas cookies se almacenan solo si usted las acepta explícitamente y, en tal caso, la base jurídica es su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
Aquí puede cambiar su configuración relativa al uso de cookies cuando lo desee: https://www.dehn.es/es#
4. Optimización del servicio
4.1 Plataforma y alojamiento
Amazon Web Services (AWS)
Alojamos nuestro sitio web en AWS. El proveedor es Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, «AWS»).
Cuando usted visita nuestro sitio web, el tratamiento de sus datos personales tiene lugar en los servidores de AWS. Los datos personales también pueden ser transferidos a la empresa matriz de AWS en los Estados Unidos.
La transferencia de datos a los Estados Unidos tiene lugar en virtud de en las cláusulas contractuales tipo de la UE, entre otra legislación. Encontrará más detalles aquí: https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/.
Encontrará más información en la Política de protección de datos de AWS: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.
Amazon también cuenta con la certificación del Marco de Privacidad de Datos y, por lo tanto, cumple los requisitos de la Comisión Europea.
El uso de AWS tiene lugar en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestro sitio web se muestre de la forma más fiable posible.
CDN de Amazon CloudFront
Utilizamos la red de entrega de contenido (CDN, por sus siglas en inglés) de Amazon CloudFront. El proveedor es Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, «Amazon»).
La CDN de Amazon CloudFront es una red de entrega de contenido repartida por todo el mundo. La transferencia de información entre su navegador y nuestro sitio web se realiza de forma técnica a través de la red de entrega de contenido. Esta funcionalidad nos permite aumentar la accesibilidad global y la capacidad de rendimiento de nuestro sitio web.
El uso de la CDN de Amazon CloudFront tiene lugar en virtud de nuestro interés legítimo de proporcionar nuestra oferta web tan libre de errores y segura como sea posible (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
La transferencia de datos a los Estados Unidos se sustenta en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/.
Encontrará más información sobre la CDN de Amazon CloudFront aquí: https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice__German_Translation.pdf.
CDN de Bootstrap
En nuestro sitio web se carga adicionalmente un servicio web de la empresa StackPath, LLC, 2021 McKinney Avenue, Suite 1100, 75201 Texas, Estados Unidos de América (en lo sucesivo, «Bootstrap CDN»).
Utilizamos estos datos para garantizar la plena funcionalidad de nuestro sitio web. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo reside en el funcionamiento sin errores del sitio web.
Las cláusulas contractuales tipo suscritas entre nosotros y StackPath, LLC sirven como base jurídica para la transmisión a un tercer país sin una decisión de adecuación. De acuerdo con el artículo 46 del RGPD, constituye una garantía adecuada en el sentido del RGPD.
Los datos se suprimirán tan pronto como se haya cumplido el fin para el que fueron recogidos. Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos transferidos en la Política de privacidad de Bootstrap CDN: https://www.bootstrapcdn.com/privacy-policy/
Hemos suscrito un acuerdo de tramitación de pedidos con el proveedor mencionado anteriormente según el artículo 28 del RGPD. Se trata de un contrato exigido por la legislación en materia de protección de datos, como garantía de que el proveedor trata siempre los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de conformidad con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
CDN de jsDelivr
Este sitio web utiliza la denominada «red de entrega de contenido» (CDN) de jsDelivr.
Una CDN es un servicio que ayuda a que el contenido de nuestra oferta publicada en línea, en especial los archivos multimedia de gran tamaño (como gráficos o scripts), se suministre más rápidamente gracias a servidores distribuidos regionalmente y conectados a través de Internet. El tratamiento de los datos del usuario tiene lugar exclusivamente para los fines mencionados y para garantizar la seguridad y funcionalidad de la CDN.
Para ello, el navegador que esté utilizando debe establecer una conexión con los servidores de la CDN. De este modo, se le informa de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP.
El uso tiene lugar en virtud de nuestros intereses legítimos, a saber, el interés en un suministro seguro y eficiente, el análisis y la optimización de nuestra oferta en línea según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Cloudflare
Utilizamos el servicio «Cloudflare». El proveedor es Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Estados Unidos (en lo sucesivo, «Cloudflare»).
Cloudflare ofrece una red de entrega de contenido repartida por todo el mundo con DNS. La transferencia de información entre su navegador y nuestro sitio web se realiza de forma técnica a través de la red de Cloudflare. De este modo, Cloudflare puede analizar el tráfico de datos entre su navegador y nuestro sitio web y actuar como filtro entre nuestros servidores y el tráfico de datos potencialmente malicioso de Internet. Cloudflare también puede utilizar cookies u otras tecnologías para reconocer a los usuarios de Internet, pero estas se utilizan únicamente para los fines aquí descritos.
El uso de Cloudflare tiene lugar en virtud de nuestro interés legítimo de proporcionar nuestra oferta web tan libre de errores y segura como sea posible (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
La transferencia de datos a los Estados Unidos se sustenta en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Cloudflare, Inc. también cuenta con la certificación del Marco de Privacidad de Datos y, por lo tanto, cumple los requisitos de la Comisión Europea.
Encontrará más información sobre la seguridad y la protección de datos de Cloudflare aquí: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Hemos suscrito un acuerdo de tramitación de pedidos con el proveedor mencionado anteriormente según el artículo 28 del RGPD. Se trata de un contrato exigido por la legislación en materia de protección de datos, como garantía de que el proveedor trata siempre los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de conformidad con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
https://www.jsdelivr.com/privacy-policy-jsdelivr-net/
CDN de jQuery
Este sitio utiliza jQuery Migrate para la estabilidad de las tecnologías de jQuery. El proveedor de la CDN es StackPath LLC, 2021 McKinney Ave, Suite 1100, Dallas, TX 75201, Estados Unidos. Para este fin, las bibliotecas de programas se activan desde los servidores jQuery utilizando la CDN (red de entrega de contenido) de Google. Si ya ha utilizado anteriormente jQuery Migrate en otra página de la CDN de Google, su navegador accederá a la copia presente en la caché. Si no es el caso, es necesario descargarla. Para ello, el navegador que esté utilizando debe conectarse a los servidores de jQuery Foundation («jQuery.org»). De este modo, jQuery Foundation tiene conocimiento de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de code.jquery.com y jQuery Migrate responde al interés de optimizar la velocidad de carga de nuestra oferta en línea. Constituye un interés legítimo de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Encontrará más información sobre jQuery en https://code.jquery.com/. Encontrará las normas de conducta de jQuery Foundation en https://js.foundation/community/code-of-conduct.
Fast Fonts
Este sitio utiliza fuentes web de Monotype GmbH (fonts.com o fast.fonts.net) para la representación normalizada de fuentes. Al acceder a una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la caché de su navegador.
Para ello, su navegador se conecta a los servidores de fonts.com.
fonts.com también puede registrar esta visita. Significa que fonts.com asocia su dirección IP con nuestro sitio web.
El uso de estas fuentes web responde al interés de una representación uniforme y atractiva. Constituye un interés legítimo de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente estándar.
Encontrará más información sobre fonts.com en:
https://www.fonts.com/info/legal y en la Política de protección de datos de Fonts.com:
https://www.fonts.com/info/legal/privacy/ así como en la Política de protección de datos de Monotype GmbH: https://www.monotype.com/legal/privacy-policy/
4.2 Boletín de noticias y formularios
Uso de formularios y boletín de noticias
Cookies de Microsoft Dynamics 365 Marketing en formularios
En nuestro sitio web utilizamos formularios de Microsoft Dynamics 365 Marketing, un servicio de Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda); filial de Microsoft Corporation (Estados Unidos), (en lo sucesivo, «Microsoft»).
Si envía un formulario y dio su consentimiento cuando visitó el sitio por primera vez, Dynamics 365 Marketing asociará un ID de cookie con los datos de contacto que haya introducido. De este modo, el ID de cookie se asigna a un ID de contacto de Dynamics 365 Marketing. Así, podemos determinar qué navegador utilizó el usuario al cumplimentar el formulario de inscripción y transferir los datos transmitidos en el formulario desde el sitio web directamente a nuestro sistema de CRM. Con el ID de cookie, también podemos analizar el comportamiento de acceso en las páginas de formulario relevantes de nuestro sitio web y mejorar así nuestra oferta.
El fin es la transferencia sin dificultades de los datos transmitidos por usted a nuestro sistema de CRM y la optimización de nuestra oferta para usted. La base jurídica del tratamiento de los datos es el consentimiento dado por usted al visitar el sitio de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
En el supuesto de que la información se almacene en servidores de Microsoft en los Estados Unidos, la base jurídica adicional es el artículo 46, apartado 1, junto con el artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD, ya que el responsable del tratamiento ha suscrito con Microsoft las cláusulas contractuales tipo de la UE en la versión actualmente aplicable. Microsoft también cuenta con certificación de acuerdo con la decisión de adecuación de la Comisión Europea según el Programa Marco de Privacidad de Datos y, por lo tanto, satisface todos los requisitos vigentes de protección de datos.
Usted puede revocar su consentimiento con efecto de futuro haciendo clic en el enlace Configuración de cookies del pie de página y desplazando el control deslizante hacia la izquierda en la pestaña Cookies de seguimiento.
Boletín de noticias con Microsoft Dynamics Marketing 365
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de boletines de Microsoft Dynamics 365 Marketing, un servicio de Microsoft Ireland Operations Limited, con sede en Irlanda, filial de Microsoft Corporation, Estados Unidos (en lo sucesivo, «Microsoft»).
La dirección de correo electrónico que nos facilite se utilizará para enviar el boletín de noticias. Asimismo, se utiliza un píxel de seguimiento incorporado al boletín de noticias para registrar si el destinatario abre el boletín de noticias y cuándo lo hace, así como los enlaces en los que hace clic. Esta información se analiza de forma anónima y no puede asignarse a las personas a las que concierne. Su suscripción al boletín de noticias se registra para poder demostrar que ha dado su consentimiento de conformidad con el RGPD. Se incluye el texto de consentimiento, la retención de la hora de registro y el momento de la confirmación, así como la dirección IP.
La base jurídica para enviar el boletín de noticias a su dirección de correo electrónico y analizar el comportamiento de los usuarios al abrirlo es el consentimiento dado al suscribirse, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. La base jurídica para registrar la suscripción es nuestra obligación legal de documentarlo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.
En el supuesto de que la información se almacene en servidores de Microsoft en los Estados Unidos, la base jurídica adicional es el artículo 46, apartado 1, junto con el artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD, ya que el responsable del tratamiento ha suscrito con Microsoft las cláusulas contractuales tipo de la UE en la versión actualmente aplicable. Microsoft también cuenta con certificación de acuerdo con la decisión de adecuación de la Comisión Europea según el Programa Marco de Privacidad de Datos y, por lo tanto, satisface todos los requisitos vigentes de protección de datos.
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto de futuro haciendo clic en el enlace que aparece al final del boletín de noticias.
Microsoft Azure
Recurrimos al prestador de servicios externo «Microsoft Azure» para prestar nuestro servicio. Al utilizar las funciones de inscripción y descarga, los equipos finales de los usuarios finales recuperan datos y determinados contenidos de la infraestructura de Microsoft Azure. Por motivos de seguridad y de carga, el cortafuegos de aplicaciones web de Azure almacena su dirección IP. No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento posterior ni sobre la retención de su dirección IP y otros datos por parte del proveedor. En principio, el centro de datos se encuentra en Alemania y no está previsto transmitir datos personales a los Estados Unidos. La tramitación de pedidos se realiza de conformidad con los requisitos legales según el artículo 28 y ss. del RGPD. Todos nuestros prestadores de servicios se seleccionan cuidadosamente, se comprueban con regularidad y están obligados por contrato a tratar todos los datos personales exclusivamente de conformidad con nuestras instrucciones.
Encontrará más información de Microsoft sobre la cuestión de la protección de datos y Azure en https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement y https://azure.microsoft.com/de-de/support/legal/.
5. Herramientas y servicios de análisis, estadísticas y marketing
5.1 Análisis y estadísticas
Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Tag Manager es una herramienta que podemos utilizar para integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. El propio Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies ni realiza análisis independientes. Solo se utiliza para gestionar y mostrar las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager registra su dirección IP, que también puede ser transmitida a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.
Google Tag Manager se utiliza en base al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Google Analytics (4)
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited (en lo sucesivo, «Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del mismo. Con estas funciones, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, tales como las páginas visualizadas, la duración de la visita, los sistemas operativos utilizados y el origen de los usuarios. Estos datos se resumen en un identificador de usuario y se asignan al respectivo equipo final del visitante del sitio web.
Asimismo, Google Analytics nos permite registrar, entre otras cosas, los movimientos, el uso del botón de rueda y los clics del ratón. Por otro lado, Google Analytics utiliza distintos planteamientos de modelado para complementar los conjuntos de datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de los datos.
Google Analytics utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento de los usuarios a fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas digitales de los dispositivos). Por regla general, la información recogida por Google acerca del uso de este sitio web se transfiere a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena en ese país. El uso de este servicio tiene lugar en virtud de su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD. Usted puede revocar su consentimiento cuando así lo desee.
La transferencia de datos a los Estados Unidos se sustenta en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
La Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación para los Estados Unidos que exige que las empresas cuenten con certificación conforme al Programa Marco de Privacidad de Datos. Google cuenta con la certificación correspondiente y satisface así los requisitos de la Comisión Europea.
Plugin para navegador
Usted puede evitar la recogida y el tratamiento de sus datos por parte de Google descargando e instalando el plugin para navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Encontrará más información acerca de cómo Google Analytics maneja los datos de los usuarios en la Política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google signals
Utilizamos Google signals. Cuando usted visita nuestro sitio web, Google Analytics recoge, entre otros datos, su ubicación, su historial de búsqueda y su historial de YouTube, así como datos demográficos (datos de visitante). Estos datos podrían utilizarse para actividades de publicidad personalizada con ayuda de Google signals. Si tiene una cuenta de Google, sus datos de visitante de Google signals se vincularán a su cuenta de Google y se utilizarán para actividades publicitarias personalizadas. Asimismo, los datos también se utilizan para elaborar estadísticas anonimizadas acerca del comportamiento de nuestros usuarios.
Seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics
Este sitio web utiliza la función «Seguimiento de comercio electrónico» de Google Analytics. Con ayuda del seguimiento de comercio electrónico, el operador del sitio web puede analizar el comportamiento de compra de los visitantes del sitio web a fin de mejorar sus campañas de marketing en línea. Se registra información como, por ejemplo, pedidos realizados, valor medio de los pedidos, gastos de envío y tiempo transcurrido desde que se visualiza un producto hasta que se compra. Google podría resumir estos datos con un ID de transacción que se asigna al usuario en cuestión o a su dispositivo.
Mouseflow
Este sitio web utiliza Mouseflow. El proveedor es Mouseflow Ltd., Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague V, Dinamarca (Europa) (sitio web: https://www.mouseflow.com).
Mouseflow es una herramienta que permite el análisis de su comportamiento de usuario en este sitio web. Mouseflow nos permite registrar, entre otras cosas, los movimientos, el uso del botón de rueda y los clics del ratón. Mouseflow también permite determinar durante cuánto tiempo ha permanecido con el puntero del ratón en un punto determinado. Partiendo de esta información, Mouseflow crea los así denominados «mapas de calor», que pueden utilizarse para determinar qué áreas del sitio web visitan preferentemente los visitantes.
Además, nos permite determinar cuánto tiempo permaneció usted en una página y cuándo salió de ella. También podemos determinar en qué punto interrumpió la introducción de sus datos en un formulario de contacto (los así denominados «embudos de conversión»).
Además, Mouseflow permite obtener información directa de los visitantes del sitio web. Esta función se utiliza para mejorar la oferta web del operador del sitio.
Mouseflow utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento de los usuarios a fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o uso de huellas digitales de los dispositivos).
Dado que se ha solicitado el correspondiente consentimiento (por ejemplo, un consentimiento para almacenar cookies), el tratamiento tiene lugar exclusivamente en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD; el consentimiento se puede revocar en cualquier momento.
Hemos suscrito un acuerdo de tramitación de pedidos con el proveedor mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación en materia de protección de datos, como garantía de que el proveedor trata siempre los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de conformidad con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
5.2 Publicidad y marketing
Google Ads
El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google Ireland Limited (en lo sucesivo, «Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios orientados en función de los datos del usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de localización e intereses) (segmentación de audiencia). Nosotros, como operadores del sitio web, podremos evaluar estos datos cuantitativamente, por ejemplo, para analizar qué términos de búsqueda condujeron a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios condujeron a los clics correspondientes.
El uso de este servicio tiene lugar en virtud de su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD. Usted puede revocar su consentimiento cuando así lo desee.
La Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación para los Estados Unidos que exige que las empresas cuenten con certificación conforme al Programa Marco de Privacidad de Datos. Google cuenta con la certificación correspondiente y satisface así los requisitos de la Comisión Europea.
Píxel de Facebook y de Instagram
Este sitio web utiliza el píxel de acción del visitante de Facebook para medir las conversiones. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recogidos también se transfieren a los Estados Unidos y a otros terceros países.
De este modo, se puede rastrear el comportamiento de los visitantes del sitio después de que hayan sido redirigidos al sitio web del proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. De este modo, se puede evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudios de mercado y para optimizar futuras medidas publicitarias.
Los datos recogidos son anónimos para nosotros como operadores de este sitio web; no podremos extraer ninguna conclusión sobre la identidad del usuario. Sin embargo, Facebook almacena y trata los datos para poder realizar una conexión con el perfil de usuario correspondiente y para que Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook. Por esta vía, Facebook puede colocar anuncios en páginas de Facebook y fuera de Facebook. No podemos influir en este uso de los datos como operador del sitio web.
El uso de este servicio tiene lugar en virtud de su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD. Usted puede revocar su consentimiento cuando así lo desee.
La transferencia de datos a los Estados Unidos se sustenta en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Facebook también cuenta con certificación de acuerdo con el Programa Marco de Privacidad de Datos.
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
Facebook también cuenta con certificación de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos.
En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con la ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos corresponsables del tratamiento de estos datos (artículo 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recogida de datos y su transferencia a Facebook. El tratamiento efectuado por Facebook después de la transferencia no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones a las que estamos sujetos conjuntamente se establecieron en un acuerdo relativo al tratamiento conjunto. Encontrará el texto del acuerdo en:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. En virtud de este acuerdo, somos responsables de proporcionar información sobre la protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook, así como de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web de acuerdo con la ley de protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook. Puede hacer valer los derechos de los interesados (por ejemplo, solicitudes de información) en relación con los datos tratados por Facebook directamente ante Facebook. Si usted hace valer sus derechos como interesado ante nosotros, estamos obligados a transmitir la cuestión a Facebook.
Encontrará más información sobre la protección de su privacidad en la Política de privacidad de Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.
También puede desactivar la función de remarketing «Audiencias personalizadas» en los ajustes de los
anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, debe iniciar sesión en Facebook.
LinkedIn Insight Tag
Este sitio web utiliza la etiqueta Insight de LinkedIn. El proveedor de este servicio es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.
Con la ayuda de la etiqueta Insight de LinkedIn, recibimos información acerca de los visitantes de nuestro sitio web. Si un visitante del sitio web está registrado en LinkedIn, podremos analizar, entre otra información, los datos profesionales principales (por ejemplo, nivel profesional, tamaño de la empresa, país, ubicación, sector y puesto de trabajo) de los visitantes de nuestro sitio web y así adaptar mejor nuestro sitio al público objetivo correspondiente. También podemos utilizar la etiqueta Insight de LinkedIn para medir si los visitantes de nuestros sitios web compran o llevan a cabo otra acción (medición de la conversión). La medición de la conversión también puede realizarse entre dispositivos (por ejemplo, del PC a la tableta). La etiqueta Insight de LinkedIn también ofrece una función de retargeting que podemos utilizar para mostrar publicidad dirigida a los visitantes de nuestro sitio web fuera del mismo, mediante la cual, según LinkedIn, no se produce la identificación del destinatario de la publicidad.
La propia web de LinkedIn también registra los denominados archivos de registro (URL, URL de referencia, dirección IP, propiedades del equipo y
del navegador y hora de acceso). Las direcciones IP se acortan o (si se utilizan para llegar a los miembros de LinkedIn en múltiples dispositivos) se convierten en valores hash (se seudonimizan). Los identificadores directos de los miembros de LinkedIn son suprimidos por LinkedIn al cabo de siete días. El resto de datos seudonimizados se suprimirán en un plazo de 180 días.
No podemos asignar los datos recogidos por LinkedIn a individuos específicos como operador del sitio web. LinkedIn almacenará los datos personales recogidos de los visitantes del sitio web en sus servidores de los Estados Unidos y los utilizará para sus propios fines publicitarios. Encontrará más detalles en la Política de privacidad de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig.
El uso de Insight de LinkedIn tiene lugar en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en medidas publicitarias eficaces, incluidas las redes sociales. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Usted puede revocar su consentimiento cuando así lo desee.
La transferencia de datos a los Estados Unidos se sustenta en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Encontrará más detalles aquí:
https://www.linkedin.com/legal/l/dpa y https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.
Asimismo, la Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación para los Estados Unidos que exige que las empresas cuenten con certificación conforme al Programa Marco de Privacidad de Datos. LinkedIn cuenta con la certificación correspondiente y satisface así los requisitos de la Comisión Europea.
Usted puede oponerse al análisis del comportamiento de los usuarios y a la publicidad dirigida a través de LinkedIn en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Además, los miembros de LinkedIn pueden controlar el uso de sus datos personales con fines publicitarios en la configuración de su cuenta. Para evitar que LinkedIn vincule los datos recopilados en nuestro sitio web con alguna cuenta que usted pueda tener en LinkedIn, debe cerrar la sesión de su cuenta de LinkedIn antes de visitar nuestro sitio web.
Hemos suscrito un acuerdo para la tramitación de pedidos con el proveedor mencionado anteriormente en virtud del artículo 28 del RGPD. Se trata de un contrato exigido por la legislación en materia de protección de datos, como garantía de que el proveedor trata siempre los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de conformidad con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
5.3 Redes sociales y comunicación
YouTube
Este sitio web incorpora vídeos de YouTube. El operador de las páginas es Google Ireland Limited (en lo sucesivo, «Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Utilizamos YouTube en el modo de protección de datos ampliada. Según YouTube, este modo significa que YouTube no almacena ninguna información relativa a los visitantes de este sitio web antes de que visualicen el vídeo. Sin embargo, la modalidad de protección de datos ampliada no excluye necesariamente la cesión de datos a los colaboradores de YouTube. Por ejemplo, YouTube –independientemente de si se visualiza un vídeo o no– establece una conexión con la red de Google DoubleClick.
Tan pronto como usted inicia la visualización de un vídeo de YouTube desde este sitio web, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Al hacerlo, se informa al servidor de YouTube de cuál de nuestras páginas ha visitado. Si tiene iniciada una sesión en su cuenta de YouTube, YouTube podría asociar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. La forma de evitarlo es cerrar la sesión de su cuenta de YouTube.
Asimismo, YouTube podría almacenar diversas cookies en su equipo final después de iniciar la visualización de un vídeo, o podría utilizar tecnologías de reconocimiento comparables (por ejemplo, la huella digital del dispositivo). Por esta vía, YouTube podría obtener información acerca de los visitantes de este sitio web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para recopilar estadísticas relacionadas con los vídeos, mejorar la experiencia del usuario y prevenir intentos de fraude.
Tras el inicio de la visualización de un vídeo de YouTube, se desencadenan otras operaciones de tratamiento de datos que escapan a nuestro control. El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Usted puede revocar su consentimiento cuando así lo desee.
Para obtener más información acerca de la protección de datos en YouTube, consulte la política de privacidad en: https://policies.google.com/privacy?hl=es
PLUGINS SOCIALES
En nuestro sitio web, se utilizan botones sociales de distintas redes sociales. Estos elementos se integran en la página como enlaces HTML, de modo que no se establece ninguna conexión con los servidores del proveedor respectivo cuando se accede a nuestra página web. Si hace clic en uno de los botones, se abre la página web de la red social correspondiente en una nueva ventana de su navegador, y es en esta página en la que puede hacer clic en el botón «Me gusta» o «Compartir», por ejemplo.
Presencia en línea en las redes sociales
Siempre y cuando usted haya otorgado su consentimiento a los respectivos operadores de las redes sociales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, párrafo 1, letra a), del RGPD, sus datos se recogerán y almacenarán automáticamente para estudios de mercado y publicidad cuando visite nuestras presencias en línea en las redes sociales mencionadas y de las cuales se crean perfiles de uso mediante seudónimos. Por ejemplo, pueden utilizarse para mostrar, dentro y fuera de las plataformas, publicidad que podría ser de su interés. Por regla general, se utilizan cookies para estos fines. Para obtener información detallada acerca del tratamiento y el uso de los datos por parte del respectivo operador de redes sociales, así como sus opciones de contacto y sus derechos y opciones de configuración en lo que se refiere a la protección de su privacidad, consulte los avisos de protección de datos de los proveedores, que enlazamos a continuación. Si necesitara no obstante ayuda a este respecto, puede ponerse en contacto con nosotros.
6. Análisis económicos y estudios de mercado
Por motivos comerciales y para identificar las tendencias del mercado y los deseos de las partes contratantes y los usuarios, analizamos los datos de los que disponemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de interesados puede estar compuesto de partes contratantes, partes interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea.
Los análisis se realizan con fines de evaluación empresarial, marketing y estudios de mercado (por ejemplo, para clasificar a clientes con características en grupos diferentes). Si están disponibles, podremos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados junto con sus datos, por ejemplo, sobre los servicios utilizados. Los análisis solo están destinados a nosotros y no se divulgan externamente, a menos que se trate de análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, respetamos la privacidad de los usuarios y tratamos los datos con fines de análisis, seudonimizados siempre que es posible y, cuando es factible, de forma anónima (por ejemplo, como datos resumidos).
7. Seguridad
Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra la pérdida, destrucción, manipulación y acceso no autorizado. Todos nuestros empleados y los proveedores de servicios que trabajan para nosotros están obligados a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Siempre que recogemos y tratamos datos personales, estos se codifican antes de su transmisión. En consecuencia, sus datos no pueden ser utilizados indebidamente por terceros. Nuestras medidas preventivas de seguridad son objeto de un proceso de mejora continua y nuestras políticas de protección de datos se revisan continuamente. Asegúrese de que dispone de la versión más reciente.
8. Tratamiento de datos personales con fines publicitarios
Usted puede oponerse al uso de sus datos personales para fines publicitarios, ya sea en conjunto o en medidas individuales, en cualquier momento y sin que por ello incurra en ningún otro coste distinto de los costes de transmisión acorde con las tarifas básicas.
En virtud del artículo 7, apartado 3 de la Ley alemana de Competencia desleal (UWG, por sus siglas en alemán), tendremos derecho a utilizar al concluir el contrato la dirección de correo electrónico que usted nos haya facilitado para enviarle publicidad directa de bienes o servicios similares de nuestra gama. Estas recomendaciones de productos se le remiten independientemente de si se ha suscrito a algún boletín de noticias.
Si no desea recibir estas recomendaciones por nuestra parte por correo electrónico, puede oponerse en cualquier momento a la utilización de su dirección para este fin sin que por ello incurra en ningún otro coste distinto de los costes de transmisión acorde con las tarifas básicas. Para ejercer su derecho, basta con una notificación por escrito. Naturalmente, todos y cada uno de nuestros correos electrónicos contienen siempre un enlace para darse de baja.
9. ¿Quién recibe mis datos?
Si recurrimos a un prestador de servicios en el marco de un tratamiento por encargo, seguiremos siendo responsables de la protección de sus datos. Todos los encargados del tratamiento están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma confidencial y a tratarlos exclusivamente en el marco de la prestación de servicios. Los encargados del tratamiento contratados por nosotros reciben los datos pertenecientes a usted en la medida en que los necesiten para la prestación del servicio solicitado. Se trata, por ejemplo, de prestadores de servicios informáticos a los que recurrimos para la explotación y la seguridad de nuestro sistema informático, así como agencias de publicidad y empresas de listas de correo con las que contamos para nuestras propias campañas publicitarias.
Estos datos se ponen a disposición de las empresas del Grupo en la medida en que se requiera para la ejecución de los contratos. El almacenamiento de los datos de los clientes tiene lugar con indicación de nuestras sociedades y por separado, actuando nuestra empresa matriz como prestador de servicios para las distintas sociedades participantes.
Si así lo exige la legislación vigente y en el marco de los procesos judiciales, los datos podrían facilitarse a las autoridades y los tribunales, así como a auditores externos.
Asimismo, sus datos podrían facilitarse a aseguradoras, entidades bancarias, agencias de calificación crediticia y prestadores de servicios para la realización de medidas precontractuales y la ejecución de contratos.
10. ¿Durante cuánto tiempo se retienen mis datos?
Tratamos sus datos hasta el final de la relación comercial o hasta que expiren los periodos de retención legales aplicables (por ejemplo, los exigidos por el Código de Comercio alemán, el Código Fiscal alemán o la Ley alemana de la Jornada Laboral); asimismo, sus datos se tratarán hasta la finalización de cualesquiera disputas legales en las que estos datos se requieran como prueba.
11. ¿Cuáles son mis derechos de protección de datos?
Usted ostenta en todo momento los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos almacenados y el derecho de oposición, así como el derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación de conformidad con los requisitos de la legislación de protección de datos.
Derecho de acceso:
Puede solicitarnos información acerca de si tratamos sus datos y en qué medida.
Derecho de rectificación:
En el caso de que tratemos datos acerca de usted que estén incompletos o sean incorrectos, puede solicitar en cualquier momento que los rectifiquemos o los completemos.
Derecho de supresión:
Puede solicitar que suprimamos sus datos si considera que los estamos tratando de forma no acorde con la legislación vigente o si el tratamiento interfiere de forma desproporcionada en sus intereses legítimos de protección. Recuerde que pueden existir motivos que impidan la eliminación inmediata, por ejemplo, en caso de obligaciones de retención exigidas por la legislación vigente.
Independientemente del ejercicio de su derecho de supresión, eliminaremos sus datos de inmediato e íntegramente, siempre que no conste un periodo de retención obligatoria en virtud de la legislación vigente o por orden de los tribunales.
Derecho a la limitación del tratamiento:
Usted puede solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:
- Usted desea reclamar la exactitud de los datos, aunque concediéndonos un plazo que nos permita verificar su exactitud.
- El tratamiento de los datos es ilícito, pero usted rechaza la supresión y solicita en su lugar la limitación de la utilización de los datos.
- Cuando ya no necesitemos los datos para los fines previstos, pero usted sigue necesitando estos datos para hacer valer sus derechos o defenderse de reclamaciones legales.
- Por último, si usted se ha opuesto al tratamiento de los datos.
Derecho a la portabilidad de los datos:
Usted puede solicitarnos que le facilitemos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos que nos ha proporcionado, para poder así transferirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos, siempre y cuando:
- Tratemos dichos datos partiendo de un consentimiento otorgado por usted y que puede revocar cuando lo desee o los tratemos para cumplir con un contrato suscrito entre usted y nosotros.
- Este tratamiento tenga lugar por procedimientos automatizados.
Siempre y cuando sea técnicamente posible, usted puede solicitarnos que transfiramos sus datos directamente al otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición:
En el supuesto de que tratemos sus datos en virtud de un interés legítimo, usted podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento de los datos; lo mismo se aplicaría a la elaboración de perfiles apoyada en estas disposiciones. Si así ocurriera, dejaremos de tratar sus datos a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos de peso para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento tenga como fin hacer valer o ejercer derechos o la defensa frente a reclamaciones legales. Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de publicidad directa y sin necesidad de indicar los motivos.
Derecho a presentar una reclamación:
Si considera que infringimos la legislación alemana o europea de protección de datos, le rogamos que contacte con nosotros para que podamos aclarar cualquier cuestión. Naturalmente, también ostenta el derecho a contactar con la autoridad de control competente en su caso, concretamente la agencia estatal de protección de datos competente.
Si desea ejercer ante nosotros cualquiera de los derechos enumerados, le rogamos que contacte con nuestro delegado de protección de datos. En caso de duda, podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
¿Tengo obligación de facilitar mis datos?
El tratamiento de sus datos es imprescindible, por ejemplo, para la formalización o la ejecución de los contratos que suscriba con nosotros. Si no nos facilita estos datos, tendremos que rechazar la suscripción de cualquier contrato con usted o no podremos continuar ejecutando los contratos ya suscritos y, en consecuencia, tendremos que rescindirlos. Sin embargo, usted no tiene obligación de dar su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos que no sean relevantes para la ejecución del contrato ni que deba facilitar en virtud de la legislación vigente.
12. Enmiendas a la presente política de protección de datos
Nos reservamos el derecho a enmendar nuestra política de protección de datos cuando así lo consideremos oportuno y en respuesta al uso de nuevas tecnologías. Asegúrese de que dispone de la versión más reciente. En el supuesto de que la presente política de protección de datos sufriera enmiendas fundamentales, se lo daremos a conocer a través de nuestra página web.
Aquí encontrará toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales.